Panorama Einzelhandel

Lokale Werbung im Einzelhandel: Wie Unternehmen in ihrer Region Aufmerksamkeit gewinnen

Wenn heutzutage der stationäre Einzelhandel nicht von einem der über 80.000 in Deutschland bestehenden Online-Shops abgelöst werden möchte, spielt regionale Werbung eine wichtige Rolle. Doch gerade kleinen und mittelständischen Betrieben sind oftmals die Hände gebunden – ihnen fehlt es im Vergleich zu den großen Konzernen an Marketingteams und dem entsprechenden Budget.

In diesem Artikel möchten wir verschiedene Werbemöglichkeiten beleuchten, mit denen lokale Einzelhändler neue Kunden gewinnen und bestehende Kundschaft binden können. Es geht von der richtigen Nutzung von Kundenbewertungen bis zur Schaltung von Zeitung- oder Radiowerbung.

Kundenbewertungen als Werbemittel: Wie der Einzelhandel zufriedene Kunden dazu bringt, für sich zu werben

In Bezug auf die Kundengewinnung werden Unternehmen zunehmend kreativer. Sie lassen Feuerzeuge bedrucken und geben diese als Werbegeschenk kostenlos oder zum Kauf eines Produktes hinzu. Und setzen somit gezielt auf die Kundenzufriedenheit, ganz nach dem Motto: Ein zufriedener Kunde ist die beste Werbung! Damit liegen die Einzelhändler richtig, außerdem sorgt ein glücklicher Käufer für Mund-zu-Mund-Propaganda unter Freunden oder zu einer positiven Bewertung im Netz. Doch wie können Unternehmen von diesem Aspekt profitieren?

Kundenbewertungen ermöglichen dem Einzelhandel, auf positive Weise auf sich aufmerksam zu machen und gleichzeitig mehr über ihre Zielgruppe herauszufinden. Dies ist nicht nur für das Wachstum des Unternehmens von Vorteil, sondern hilft auch dabei, ein ansprechendes Image in der lokalen Gemeinschaft aufzubauen. Es ist eine sogenannte Win-win-Situation für beide Seiten: Der Einzelhändler erfährt mehr über seine Kundschaft und macht gleichzeitig eine ordentliche Publicity für seine Produktpalette oder seine angebotene Dienstleistung.

Aber auch auf die Reichweite hat die positive Kundenbewertung einen maßgeblichen Einfluss: Sie können sowohl online als auch offline verbreitet werden und erreichen dadurch möglicherweise noch mehr Menschen als traditionelle lokale Werbemittel wie Flyer, Plakate und Kugelschreiber bedrucken es könnten.

Allein in Deutschland nutzen 33,4 Millionen Menschen täglich das World Wide Web. Häufig sind sie auf Online-Plattformen wie Facebook und Instagram oder Google Maps zu finden. Nicht selten nutzen sie diese Möglichkeiten, um sich über Geschäfte in ihrer Nähe zu informieren – damit bietet die Nutzung von Kundenerfahrungsbewertung eine weitere Möglichkeit, neue Kundschaft zu generieren und bestehende Beziehungen zu stärken.

Lokale Medien nutzen: Wie Zeitungen, Radio und Co. ein probates Werbemittel sein können

Neben den bereits erwähnten Kundenbewertungen, die in unserer zunehmend digitalen Welt vorwiegend online ihren Platz finden, gibt es auch klassische Medien, die selbst im 21. Jahrhundert noch ihre Wirkung entfalten. Zeitungen, Radio und lokale TV-Sender haben oft eine hohe Reichweite in der Region und können somit eine gezielte Ansprache der Zielgruppe ermöglichen.

Eine Anzeige in der regionalen Tageszeitung oder ein Radiospot kann dazu beitragen, dass potenzielle Kunden auf die Angebote des Einzelhändlers aufmerksam werden. Besonders effektiv ist es, wenn die Anzeige oder der Spot mit einer Aktion verbunden ist. So kann der Kunde direkt zum Kauf animiert werden und durch die zeitliche Begrenzung erfolgt die Umsetzung sehr zeitnah.

Ebenfalls ein wichtiger Aspekt, der vorzugsweise große Unternehmen ansprechen dürfte, ist die Schaltung von TV Werbung. Hier können unter anderem Imagefilme oder kurze Spots ausgestrahlt werden, die den Betrieb und sein Angebot präsentieren. Durch die visuelle Darstellung kann der Kunde einen direkten Eindruck von den Produkten oder der Dienstleistung gewinnen und sich so besser entscheiden. Da sich die Kosten für einen kurzen Werbespot je nach Umfang auf mehrere tausend Euro belaufen, kommt diese Werbemaßnahme zumeist nur für große Konzerne infrage.

Fazit – die Mischung macht's!

Der lokale Einzelhandel muss in Zeiten des boomenden E-Commerce auf sich aufmerksam machen. Durch gezielte Werbung können neue Kunden angelockt und bereits bestehende Kundschaft gebunden werden. Dabei sind verschiedene Plattformen zu nutzen, um eine möglichst breite Zielgruppe zu erreichen. Digitale Kanäle wie Social Media und das 2014 ins Leben gerufene Google My Business sind dabei ebenso wichtig wie klassische Medien wie Zeitungen, Radio und gegebenenfalls TV-Sender. Eine gezielte Ansprache sowie Angebote und Aktionen helfen dabei, Kunden zum Kauf zu animieren und langfristig zu binden.