Panorama Urlaub

Hygiene in Hotels in diesem Sommer wichtiger denn je

Wellnesshotels & Resorts haben in Zusammenarbeit mit Beauty24 für den Sommerurlaub 2021 eine Umfrage unter Gästen und Experten durchgeführt, um zu ermitteln, wohin sich die Tourismusbranche durch die Corona-Pandemie entwickelt. Hierfür wurden über 2.500 Gäste und 150 Wellnesshoteliers im ersten Quartal 2021 befragt. Die Ergebnisse wurden auf ITB Berlin Now durch den Geschäftsführer Michael Altewischer des Wellness-Hotel & Resorts sowie durch Roland Fricke von Beauty24 vorgestellt.

„Der Wunsch nach einer Auszeit von Home-Schooling, Home-Office und Co. sowie der Möglichkeit, Kraft zu schöpfen, ist besonders groß. Wellnessreisen können daher für deutlich mehr als nur oberflächliches Wohlgefühl sorgen.” – Michael Altewischer

Gesundheitsthemen gewannen durch die Pandemie an Bedeutung

Durch die Einschränkung des täglichen Lebens sind präventive Maßnahmen für Körper, Geist und Seele für viele Menschen bewusster und wichtiger geworden. Auch die Umfrageergebnisse spiegeln dieses Bild wider. 97 % der Befragten sind an gesundheitsfördernden Angeboten grundsätzlich interessiert. Mehr als jeder fünfte Gast sehnt sich zudem nach Möglichkeiten zur Stärkung des Immunsystems. Die Wellnesshotels haben sich zum Teil bereits auf diese Wünsche eingestellt. 29 % der Hoteliers haben zu Gesundheitsthemen spezielle Angebote eingeführt. Darüber hinaus hat die Umfrage ergeben, dass Erlebnisse in der freien Natur von zentraler Bedeutung sind.

„Die Hardware rückt in den Hintergrund. Jetzt geht es für Hoteliers vor allem darum, die vorhandenen Ressourcen der Region zu nutzen.” – Michael Altewischer

90 % der befragten Gäste wünschen sich Zeit im Freien. Dazu zählen Radtouren und besondere Wanderangebote.

Hygienemaßnahmen im Hotel von zentraler Wichtigkeit

Auch wenn 25 % der Gäste der Meinung sind, dass sie im Urlaub nicht an die Corona-Pandemie erinnert werden wollen, ist ein ausgefeiltes Hygienekonzept für 75 % ein zentraler Bestandteil für den Sommerurlaub 2021. Sie sehnen sich nach Sicherheit. Vor allem im Spa-Bereich sowie im Restaurant wünscht sich die Mehrheit ausreichend Abstand zueinander. Zu den Hygienevorschriften zählen die Befragten auch den Covid-19-Schnelltest. Solange die Bevölkerung noch nicht völlig durchgeimpft ist, wünschen sich ¼ der Gäste die Einführung von Tests bei Anreise sowie während des Aufenthaltes.

„Solange die Corona-Impfungen nicht ausreichend geleistet werden, ist das Testen der wichtigste Baustein, um für Gäste und Mitarbeiter größtmögliche Sicherheit zu schaffen.“ – Michael Altewischer

Wie können Hotels Hygienemaßnahmen umsetzen?

Im ersten Moment mag es einfach klingen, Hygienemaßnahmen einzuführen. Jedoch ist damit ein erheblicher Aufwand für Hotelbesitzer verbunden. Sie müssen beispielsweise nicht nur ausreichend Desinfektionsmittelspender und Desinfektionsmittel aufstellen, sondern diese auch regelmäßig nachfüllen. Aber auch häufigere Reinigungsarbeiten oder leistungsfähige Luftfilter sind für ein Hygienekonzept von zentraler Bedeutung. Für all das wir zusätzliches Personal und weitere Investitionen benötigt.

Eine gute Alternative kann es sein, mit spezialisierten Gebäudereinigungsfirmen zu kooperieren. Hoteliers können sich ein Angebot erstellen lassen und abwägen, welche Maßnahmen wie am besten umzusetzen sind. Meist ist es schließlich deutlich effizienter, externe Partner für die Realisierung von Hygienekonzepte einzusetzen. Diese verfügen über das nötige Fachwissen und kennen meistens die Schwachstellen von Hotels. So kann ein ausreichender Schutz der Hotelgäste im Sommerurlaub optimal gewährleistet werden.

Die Digitalisierung als weitere Hygienemaßnahme

Die Corona Pandemie hat verdeutlicht, dass digitale Angebote für das Fortbestehen von Unternehmen von zentraler Bedeutung sind. Auch in der Hotellerie ist die Digitalisierung mittlerweile angekommen. Der Einsatz von kontaktlosen Services steigt. Von der Buchung über dem Check-in bis hin zur Endabrechnung, die digitalen Helfer unterstützen die geforderten Hygiene- und Abstandsmaßnahmen in Hotels. Kontaktpunkte können so erfolgreich reduziert und die Sicherheit der Gäste erhöht werden. Freudig für Hotelbesitzer dürfte auch die steigende Kundenzufriedenheit durch die Erleichterung des Urlaubsprozesses sein.