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Kundentreueprogramme: Der Schlüssel zum Erfolg vom Verde Casino?

Treueprogramme sind äußerst beliebt geworden, daran besteht absolut kein Zweifel. Einst gab es sie nur mit der Payback-Karte, woran mehrere Unternehmen teilnehmen konnten. Allmählich integrierten immer mehr Geschäfte Treueprogramme und gaben dazu Karten aus, sodass man direkt auf jeden Einkauf einen prozentualen Rabatt erhielt und parallel über spezielle Sonderangebote informiert wurde. Diese galten jedoch nur für Mitglieder der jeweiligen Treueprogramme.

Bewährt haben sich Treueprogramme allerdings ebenfalls im Online-Business. Für Unternehmen dienen sie als Möglichkeit, eine bessere Kundenbindung aufzubauen, während sie ihre Kunden niemals persönlich zu Gesicht bekommen. Ziel ist hierbei vor allem, sich von anderen Anbietern im Internet hervorzuheben und mithilfe der Treueprogramme einen möglichst loyalen Kundenstamm aufbauen zu können. Schätzungen zufolge sind mindestens 80 % aller Deutschen Mitglied in zumindest einem Treueprogramm. In zahlreichen Fällen sind es jedoch sogar mehr, wenn sie vor allem im Verde Casino spielen. Auch Plattformen wie Online Casinos gehen verstärkt dazu über, ein Treueprogramm zu integrieren, was angesichts der ziemlich gesättigten Marktlage sinnvoll sein kann. Stellt sich ein Treueprogramm in einem Online Casino wie Verde jedoch als erfolgreich heraus?

Faktoren eines erfolgreichen Treueprogramms

Treueprogramme sollen vereinen mehrere Ziele miteinander:

 -Kundenbindung in einer wettbewerbsreichen Branche

 -Erhöhung der Kundenzufriedenheit

 -Erhöhung des Umsatzes

Alle drei Punkte sind eng miteinander verbunden. Wie bereits erwähnt, ist die Branche der Online Casinos relativ gesättigt und doch entstehen am laufenden Band immer mehr. Durch ein Treueprogramm kann ein Online Casino Spieler dazu bringen, sich nicht mehr weiter nach einer anderen Plattform umzuschauen. Dank gewisser Extras, die ein Treueprogramm mit sich bringt, kann sich die Zufriedenheit der Spieler massiv erhöhen. Beides führt wiederum zu höheren Umsätzen eines Online Casinos selbst.

Interessant ist hierbei, zusammenzufassen, welche Faktoren für ein erfolgreiches Treueprogramm ausschlaggebend sind. Dies sind:

 -Exklusive Angebote

 -Individuelles Erlebnis

 -Leichte Teilnahme

 Exklusive Angebote

Treueprogramme zeichnen sich dadurch aus, dass sich jeder Kunde - oder im Online Casino jeder Spieler - besonders fühlen kann. Im Prinzip ist jeder Kunde bereits etwas Besonderes für ein Unternehmen, nur wird es mit einem Treueprogramm speziell hervorgehoben.

Je mehr exklusive Angebote ein Treueprogramm bieten kann, desto geschätzter fühlt sich ein Kunde. Er weiß, dass anderen diese Angebote nicht zur Verfügung stehen und je nachdem, auf welcher Stufe er sich innerhalb eines Treueprogramms befindet (sofern es mehrere Stufen hat), selbst anderen Mitgliedern eines Treueprogramms überlegen ist. Dazu können in einem Online folgende Aktionen gehören:

 -Aufmerksamkeit zum Geburtstag

 -Spezielle Sonderaktionen zu Wochenenden und Feiertagen

 -Bonusaktionen mit Promocodes

 -Boni ohne Einzahlung

Allein aufgrund der Sonderaktionen können Spieler eher dazu geneigt sein, sich an ein bestimmtes Online Casino zu binden.

Individuelles Erlebnis

In der digitalen Welt ist man dazu angehalten, richtige Erlebnisse zu schaffen, um das Manko einer andernfalls persönlichen Kommunikation mit einem Casino vor Ort zu überbrücken.

Kunden schätzen es, wenn sie individuell angesprochen werden und sogar Aktionen vorgeschlagen bekommen, die auf sie persönlich zugeschnitten wurden. Solcherlei Aktionen kann man anhand von Daten individualisieren, wie unter anderem:

 -Bevorzugte Spiele

 -Einzahlungshistorie

Leichte Teilnahme

An einem Treueprogramm sollten interessierte Kunden möglichst leicht teilnehmen können. Die meisten bieten hierzu eine einfache Anmeldung an. Eine komplizierte Teilnahme wirkt eher abschreckend, was ein Treueprogramm wäre, für das man erst eingeladen werden müsste oder strenge Kriterien für eine Aufnahme enthält.

Das Treueprogramm im Verde Casino

Schauen wir uns nun im Vergleich das Treueprogramm im Verde Casino an. Es besteht aus insgesamt 99 Stufen, denen jeweils ein Status von zehn unterschiedlichen zugeordnet ist. Wie bei den meisten Treueprogrammen, muss man auch hier Punkte sammeln, um seinen Status zu erhöhen. Je höher der Status ist, desto mehr kann man profitieren, vor allem für reguläre Boni.

Check der Erfolgstauglichkeit des Treueprogramms im Verde Casino

 1. Exklusive Angebote: Inwiefern Mitglieder des Treueprogramms exklusive Angebote erhalten, geht nicht hervor. Dafür können sie gesammelte Punkte in Guthaben zu einem jeweils besseren Umrechnungskurs eintauschen, einen höheren Cashback-Bonus sowie einen attraktiveren Wochenbonus durch Ihren Status erhalten. Bis auf den Willkommensbonus sowie den Reload-Bonus scheinen alle Boni im Verde Casino mit dem Treueprogramm verknüpft zu sein.

 2. Individuelles Erlebnis: Ein individuelles Erlebnis scheint für Spieler nicht aus dem Treueprogramm hervorzugehen. Es ist möglich, dass der Geburtstagsbonus individuell gestaltet ist oder Mitglieder des Treueprogramms individuell auf sie zugeschnittene Angebote unterbreitet bekommen.

 3. Einfache Teilnahme: Laut Verde Casino ist jeder, der einmal etwas eingezahlt hat, automatisch Mitglied des Treueprogramms. Zwar ist dies relativ praktisch gestaltet, sodass man sich zusätzliche Ressourcen für Beitrittsanträge spart. Allerdings zeigen sich Treueprogramme in der Form selten erfolgreich, da sich ein Kunde in einem solchen Aufbau nicht als besonders behandelt fühlt.

Es kann ein Schlüssel zum Erfolg sein

Das Treueprogramm im Verde Casino ist sehr allgemein gehalten und bezieht sich mit seinen Sonderaktionen bis auf wenige Ausnahmen auf regulär stattfindende Aktionen. Spieler können mit einem höheren Status mehr profitieren und werden ehrgeizig ihren Status erhöhen wollen, um bessere Boni erhalten zu können. Dies scheint nur leider mehr wie eine erzwungene Kundenbindung.